PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizar un pedido?

Sólo debes agregar los productos que deseas a tu carrito. Una vez que los hayas agregado todos, sigue los pasos de pago que se van indicando. No olvides que puedes solicitarnos ayuda por WhatsApp.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito de cualquier país, Pago Móvil, Zelle y efectivo (en Valencia).

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Los envíos nacionales son gestionados directamente por MRW. Puedes solicitarnos tu número de rastreo para seguirlo a través de los medios de contacto de MRW.

 

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a varios países. Si seleccionas la opción de envío internacional, te contactaremos vía WhatsApp para darte los detalles de tu envío.

¿Puedo devolver un producto?

No realizamos devoluciones. Nos aseguramos de proteger nuestros envíos con MRW y todos son enviados como productos de categoría frágil para mayor protección.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si aún no ha sido procesado, contacta con nosotros para hacer cambios o cancelaciones.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Puedes enviarnos un correo a cloq.compras@gmail.com o escribirnos vía WhatsApp al +58 414-4700507

¿Puedo usar varias formas de pago para un solo pedido?

A través de nuestra página web sólo puedes usar un método de pago por cada pedido. Sin embargo, si necesitar usar dos métodos de pago diferentes para una misma orden, puedes contactarnos vía WhatsApp (+58 414-4700507) y te ayudaremos.

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